1. Quiénes somos y alcance
I & J Intelligence gestiona ij-intelligence.com y sus canales de contacto. Esta política explica el tratamiento de datos al visitar este sitio, enviar una consulta, utilizar el asistente Jax o conversar con nosotros por WhatsApp. Para asuntos de privacidad puedes escribir a info@ij-intelligence.com.
2. Datos que recibimos
El formulario recoge tu nombre, correo electrónico, mensaje y, si lo proporcionas, teléfono. Por WhatsApp recibimos tu número, el nombre de perfil que comparte la plataforma, mensajes, identificadores, fechas y estados de entrega o lectura. Nuestro panel guarda el texto y las descripciones disponibles de los mensajes; actualmente no descarga archivos multimedia de WhatsApp. También podemos mantener notas internas y el estado de seguimiento de tu consulta.
El servidor procesa datos técnicos de las solicitudes, como la dirección IP, para limitar abusos y operar el servicio. La infraestructura de alojamiento puede generar registros técnicos de acceso y errores.
Para entender cómo se usa el sitio, registramos las visitas con una analítica propia: las páginas y secciones que ves, el sitio o la campaña desde la que llegaste, la zona horaria y el idioma de tu navegador, el país aproximado cuando nuestro proveedor de alojamiento lo indica, el tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo, cuánto tiempo permaneces y si usas WhatsApp, el correo, Jax o el formulario. No guardamos tu dirección IP con estos datos: la combinamos con datos de tu navegador para calcular un identificador anónimo que cambia cada día, y la clave usada para calcularlo se elimina al terminar ese día. Si envías el formulario, tu consulta queda asociada a la visita desde la que la enviaste.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos esta información para responder consultas, preparar propuestas, coordinar servicios, mantener el historial de atención, entender cómo se usa el sitio para mejorarlo y protegerlo frente a abusos. El envío de una consulta no constituye por sí mismo una autorización para recibir campañas publicitarias. Puedes pedir que dejemos de contactarte por WhatsApp respondiendo BAJA o escribiendo a nuestro correo.
4. WhatsApp y otros proveedores
WhatsApp Business Cloud API, operada por Meta, procesa los mensajes necesarios para conectar tu conversación con nuestro panel. Railway proporciona infraestructura de alojamiento y nuestra aplicación utiliza una base de datos MongoDB para guardar consultas y conversaciones. Estos servicios intervienen en el tratamiento necesario para prestar el servicio. WhatsApp también aplica su propia política de privacidad.
El uso de proveedores externos puede implicar procesamiento de información fuera de tu país. Sus condiciones y políticas describen el tratamiento que realizan en sus propios servicios. Podemos comunicar información cuando sea necesario para atender una obligación legal o proteger derechos y la seguridad del servicio.
5. Asistente Jax e inteligencia artificial
Si usas Jax, tus mensajes y parte del historial reciente de esa conversación se envían a Z.ai para generar respuestas. La conversación permanece en la memoria de la página mientras la utilizas; el endpoint actual de Jax no la guarda en nuestra base de datos de contactos. Z.ai procesa las solicitudes conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Evita incluir contraseñas, datos de pago o información sensible en el chat. Puedes usar el formulario o el correo si prefieres contactar con una persona.
6. Cookies y almacenamiento
El panel privado utiliza una cookie de sesión para autenticar a sus administradores. La analítica del sitio público es propia: no utiliza cookies ni guarda identificadores en tu dispositivo. El sitio no incorpora píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros. Los sitios externos que visites desde nuestros enlaces pueden utilizar sus propias cookies y tecnologías.
7. Conservación y seguridad
Las consultas y conversaciones se guardan para su seguimiento y la prestación de servicios; actualmente no tienen un plazo de borrado automático configurado. Los registros de visitas de la analítica se eliminan automáticamente a los 13 meses. Puedes solicitar su eliminación mediante el procedimiento siguiente. Al atender una solicitud, evaluaremos si es necesario conservar determinados datos por obligaciones legales, una relación contractual o la resolución de reclamaciones, y te informaremos de cualquier limitación aplicable.
El acceso al panel requiere autenticación y los webhooks de WhatsApp se comprueban mediante una firma. Aplicamos controles técnicos para proteger la información, aunque ningún sistema garantiza una seguridad absoluta.
8. Acceso, corrección y eliminación de datos
Escribe a info@ij-intelligence.com con el asunto Privacidad e indica si deseas acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o dejar de recibir comunicaciones. Incluye el correo o número con el que nos contactaste y la información necesaria para localizar tu solicitud; no envíes contraseñas ni documentos de identidad sin que te los solicitemos por un canal adecuado.
Podemos pedir una verificación proporcionada de identidad antes de facilitar o modificar datos. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable. Según tu lugar de residencia, puedes tener otros derechos, como oposición, limitación, portabilidad o presentar una reclamación ante la autoridad competente. La eliminación en nuestros sistemas no elimina automáticamente información que conserves tú o que gestionen terceros de forma independiente.
9. Cambios en esta política
Publicaremos las modificaciones en esta página con su fecha de actualización. Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros antes de enviar información sensible.